Storingen
Storingen melden via QR-code en klantportaal
Op elke installatie zit een QR-sticker. Scant de klant die, dan meldt hij de storing meteen bij het juiste toestel, met foto's of een video. U ziet direct om welke installatie het gaat, hoe urgent het is en wat er eerder aan gedaan is.
Melden zonder in te loggen
- Een QR-sticker per installatie, of losse stickers die u vooraf afdrukt en ter plaatse koppelt
- Een melding met omschrijving, gewenst moment en foto's of video's
- Ook via het klantportaal, of door uw eigen medewerker na een telefoontje
Urgentie en SLA
Elke melding krijgt een urgentie. Spoedmeldingen krijgt de eigenaar direct als pushmelding, en meldingen die over de SLA gaan staan bovenaan bij Aandacht nodig.
Van melding naar reparatie
Vanuit de melding plant u een reparatie met monteur en tijdstip. Rondt de monteur de reparatie af, dan staat de storing op opgelost, ook in het klantportaal.
Veelgestelde vragen
Wat als een QR-sticker kwijt of beschadigd is?
Dan trekt u de oude link in en drukt u een nieuwe sticker af. De oude sticker werkt daarna niet meer.
Kan iedereen met de QR-code een storing melden?
Ja, zonder in te loggen. Zo kan ook een huurder of een collega van uw klant een storing melden.
Klaar om te starten?
Maak gratis een account aan en werk meteen met uw eigen klanten, installaties en monteurs.
Gratis starten